当用户的支付宝花呗账户被风控时，意味着系统检测到某些异常活动或风险因素，为了保护用户和平台的安全，会暂时限制账户的部分功能。如果遇到这种情况，用户不必过于担心，可以按照以下步骤尝试解除风控：

1. 确认问题原因

首先，需要了解导致风控的具体原因。这可能是因为账户有异常登录、交易行为不符合平常习惯、绑定的银行卡存在风险等。可以通过联系支付宝客服获取更多信息。支付宝官方客服电话为95188，拨打此号码后按语音提示选择与花呗相关的问题进行咨询。

2. 提供身份验证信息

为了确保账户安全，支付宝可能会要求用户提供额外的身份验证信息来证明账户的所有权。这通常包括但不限于上传身份证正反面照片、手持身份证的照片、完成特定的面部识别过程等。请确保提供的资料清晰可见且真实有效。

3. 检查并更新个人信息

有时候，风控可能是由于个人信息不完整或过期引起的。用户应检查自己的支付宝账户信息，如地址、手机号码、工作单位等是否准确无误，并及时更新任何变更的信息。保持个人信息最新有助于提升账户的安全性和信任度。

4. 避免高风险操作

在风控期间及之后，尽量避免执行那些容易引起系统怀疑的操作，比如频繁的大额转账、短时间内多次申请借款等。维持正常的消费模式，不要突然改变一贯的行为习惯，以免触发系统的进一步审查。

5. 联系客服寻求帮助

如果已经尝试了上述所有步骤但仍未解决问题，或者不确定如何处理当前的情况，可以直接联系支付宝客户服务团队寻求帮助。除了电话客服之外，还可以通过支付宝APP内的在线客服功能提交问题描述和相关证据，等待工作人员的回应。

6. 耐心等待审核结果

一旦提交了所有必要的材料和信息更改请求，就需要耐心等待支付宝团队的审核。这个过程的时间长度取决于具体情况，有时可能需要几个工作日。在此期间，请保持联系方式畅通以便接收来自支付宝的消息通知。

7. 学习预防措施

为了避免将来再次遭遇类似情况，用户应该学习一些基本的安全知识，例如设置强密码、定期更换密码、不随意泄露个人信息给不可信来源等。同时，关注支付宝发布的安全公告和建议，采取适当的防护措施。

请注意，以上提到的方法并非适用于所有情况，因为每个个案的具体情形都不同。然而，遵循这些指导原则可以帮助大多数用户顺利解决花呗风控问题。如果您遇到了特别复杂的情况，还是建议直接联系支付宝的专业人员以获得最合适的解决方案。